Consejos para gestionar la política de precios en el primer impacto de la crisis del coronavirus. Os dejamos un vídeo de nuestro socio Emilio Llopis en un reciente webinar en el que se habló de gestión de precios. Serenidad, foco en valor de cliente, bajadas reversibles y no cortoplacismo fueron algunas de las claves aportadas. Entra en...

La creciente globalizaciónde la actividad económica y empresarial, las posibilidades que ofrecen las tecnologías de comunicación, hacen que la actividad empresarial y económica se desarrolle en un entorno cada vez más volátil, incierto, complejo y ambiguo (entorno VUCA por su acrónimo en inglés). En la sesión del pasado 30 de enero vimos cómo abordar la actividad empresarial...

El continuo desarrollo de dispositivos inteligentes trae consigo un evidente crecimiento de las interacciones entre los clientes y entre los clientes y las empresas, así como del uso de las plataformas digitales. Por ello, el concepto de la omnicanalidad (globalmente conocido como omnichannel, en inglés) ha ido ganando importancia en el plano empresarial, donde cada...

La deriva hacia el entorno digital experimentada por las empresas ha sido transversal a los diferentes sectores que existen. No han sido las únicas, ya que sus clientes también la han experimentado. Por ello, las estrategias y los planes llevados a cabo por estas compañías tendrán que adaptarse a las nuevas circunstancias, para asegurarse la...

La fuerza de ventas es el motor de la empresa. Su fuerza y excelencia es una clave de éxito empresarial: son la primera línea de ejecución de la estrategia. La función fundamental de las ventas es conectar las necesidades del cliente potencial y los productos / servicios que la organización ofrece y que pueden satisfacer sus...

La experiencia del cliente es una importante dimensión estratégica de la empresa. Es muy valorada principalmente por su capacidad de generación de valor, que a menudo se ve reflejada en el crecimiento de las ventas y el aumento del número de clientes. ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente? Al tratarse de una disciplina tan importante,...

La creación de marcas en la era digital trae de forma implícita conceptos tan relevantes como el cambio, la conectividad y la inmediatez. El branding, entre muchos otros procesos, se ha adaptado a las nuevas tecnologías. Lo ha hecho para aprovechar sus recursos y optimizar sus esfuerzos al crear una marca en un escenario tan...

Ayer nuestro socio Emilio Llopis recibió en Madrid de la mano de IE Business School un premio a la excelencia académica por su labor durante este año. Muy agradecidos a la escuela y a los alumnos!    

QUERIDO CEO: El posicionamiento de marca, o marcas, de la compañía que lideras para el éxito implica situarla en un lugar único, creíble y valorado en las mentes de los clientes. . Es el beneficio en el que quieres que piensen cuando se piense en tu marca. Debe ser relevante y responder a las necesidades...

“Sé que la mitad del dinero que gasto en publicidad se desperdicia, el problema es que no sé cuál mitad”. – John Wanamaker. La importancia de la medición y analítica de información en cualquier proceso empresarial está fuera de toda discusión. En Marketing, esta importancia es crucial. Actualmente muchas compañías están siendo más conscientes y...