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Marta López

CRM y estrategia de clientes

Hoy en día los compradores, tanto en negocios B2B como B2C, están altamente informados. Los clientes potenciales son capaces de buscar informacion de la empresa y del producto a través de múltiples canales obteniendo múltiples opciones, lo cual los convierte en más exigente a la hora de elegir, ¿qué podemos hacer? La solución pasa por...
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Afrontar las críticas

QUERIDO CEO: Como CEO te enfrentas a la crítica, tanto a la que proviene del interior de la compañía que lideras como a la del exterior. La crítica forma parte del liderazgo. Muchas veces tienes que tomar decisiones difíciles. Unas veces gustarán tus decisiones y otras no. Además, también puedes equivocarte. Muchos CEOs se ponen...
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La técnica STOP para calmar la mente

¿Te has sentido alguna vez abrumado por el estrés o la ansiedad? Practica el STOP, una técnica corta que ha demostrado ser muy beneficiosa para mitigar los efectos negativos del estrés y la ansiedad. Solo te llevará dos minutos. El objetivo es sacarte de ese círculo de inconsciencia y automatismo para conectar con el AHORA y con...
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Visión y futuro

La visión se define como imagen irreal o como la capacidad o habilidad de ver algo que no existe. Es aquello que imaginamos mas allá de lo que vemos ahora. La visión de una empresa es la declaración o manifestación que indica hacia dónde se dirige. Aquello en lo que pretende convertirse en el largo...
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Integridad y confianza

QUERIDO CEO: Liderazgo es influencia. Sin influencia en los demás no existe liderazgo. Y la influencia está asociada a la confianza que inspiras en tus seguidores mediante tu ética, tu integridad y tu congruencia. Lo anterior lo puedes aplicar también a una marca. Una gestión con integridad genera confianza en las otras personas. No puede haber...
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Discrepancia vs. Enfrentamiento

La discrepancia es temida en muchas empresas y en muchos casos se evita por miedo al enfrentamiento. Esto limita el crecimiento que aportan las diferentes maneras de afrontar una decisión o un problema. A través de la discrepancia las personas son capaces de cuestionarse las cosas, explorar nuevos caminos y buscar nuevas soluciones a viejos...
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Conquista el poder del Momentun

QUERIDO CEO: Hay etapas en la vida en la que todo sale bien en el trabajo, la empresa o en lo personal. Es lo que normalmente denominamos “buena racha”. Los americanos para referirse a estos momentos en los que todo va sobre ruedas, especialmente cuando se trata de temas de negocios, utilizan el término momentum....
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El CEO Innovador

Querido CEO: ¿Te consideras innovador? La innovación es crucial en un mundo globalizado, en constante cambio y excesivamente competitivo. Y tú desempeñas un importante papel en el desarrollo de una cultura innovadora en la organización que lideras. Hay habilidades que pueden ser entrenadas (como los músculos) y , si te lo propones, puedes ser más...
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Humanizar la digitalización

QUERIDO CEO: Como ya sabes, se están produciendo cambios significativos en la forma en la que nos comunicamos, trabajamos, compramos, vendemos… Lo digital impregna toda la organización y te exige integrar la tecnología en todos los aspectos del negocio. Como dijo Bill Gates, cofundador de Microsoft, «habrá́ dos tipos de negocios en el siglo XXI:...
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La experiencia del cliente

Querido CEO: Actualmente, la mayor parte de las empresas se desarrollan en mercados maduros con productos y servicios prácticamente indiferenciados y compitiendo esencialmente por precio. ¿Te suena?  Además, los clientes son mucho más exigentes y están mejor informados. Te enfrentas a un cambio de paradigma. El cliente no solo desear cubrir sus necesidades básicas, también...
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