Observamos diariamente el error que cometen muchas Compañías al dirigir su relación con los clientes hacia un objetivo unilateral: cerrar ventas y generar ingresos para la empresa. No reenfocar las ventas hacia el cliente. Sin embargo, cuando analizamos y reenfocamos nuestros procesos comerciales incrementando y enriqueciendo la relación con el cliente, ofreciendo un asesoramiento adecuado...

La Omnicanalidad consiste en una estrategia de integración, coherencia y unificación de la estrategia de entrega de valor en todos los canales con los que una marca interactúa con sus cliente,  con el fin de que no encuentren diferencias entre ellos y mejorar, por ende, su experiencia como consumidor. Hoy en día, existen diferentes tipos...

El proceso de ventas se entiende como una serie de pasos o seguimiento que una empresa realiza desde que intenta captar la atención de un potencial cliente (lead) hasta conseguir la venta. Al plantear una estrategia comercial ideal se debe hacer un trabajo previo en base al análisis del mercado y los objetivos de la...

El riesgo de no innovar Es cierto que la mayoría de las empresas funcionan bajo una Dirección que anticipa los riesgos y trabaja con planes de contingencia ante cualquier adversidad que pueda acontecer. Existen diferentes tipos de herramientas y estrategias que ayudan a prevenir escenarios negativos o que alteran la estabilidad de una organización. Pero...

La fuerza de ventas es el motor de las organizaciones. Muchas empresas no suelen atribuirle a esta área el suficiente peso que merece. Invierten en desarrollar productos novedosos y servicios con modelos exitosos, enfocados a segmentos ideales, pero no logran obtener todo el alcance que creían abarcar. Por supuesto existen muchos factores que intervienen en...

Del espíritu “Estructurado” al espíritu “Innovador” – La empresa en entornos turbulentos. Hoy en día trabajamos en un entorno complejo donde todas las empresas se enfrentan a un mercado inestable. Los cambios son cada vez  mayores y con menor tiempo de adaptación. Esto no solo representa un desafío sobre los procesos de una organización, sino...

Antes de hacer una reflexión sobre el Inbound marketing para B2B, debemos primero poner en contexto de que trata este método. El Inbound es una metodología que combina técnicas de marketing no intrusivas con el fin de acompañar al cliente potencial aportando valor desde el inicio hasta el final de la compra. En otras palabras,...