La deriva hacia el entorno digital experimentada por las empresas ha sido transversal a los diferentes sectores que existen. No han sido las únicas, ya que sus clientes también la han experimentado. Por ello, las estrategias y los planes llevados a cabo por estas compañías tendrán que adaptarse a las nuevas circunstancias, para asegurarse la...

La fuerza de ventas es el motor de la empresa. Su fuerza y excelencia es una clave de éxito empresarial: son la primera línea de ejecución de la estrategia. La función fundamental de las ventas es conectar las necesidades del cliente potencial y los productos / servicios que la organización ofrece y que pueden satisfacer sus...

La experiencia del cliente es una importante dimensión estratégica de la empresa. Es muy valorada principalmente por su capacidad de generación de valor, que a menudo se ve reflejada en el crecimiento de las ventas y el aumento del número de clientes. ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente? Al tratarse de una disciplina tan importante,...

La fuerza de ventas son aquellos recursos humanos y materiales que intervienen en la comercialización de los productos y servicios de una empresa. El departamento de ventas desempeña un papel fundamental para el éxito de la empresa, destacando el valor de un producto o servicio y siendo el punto de unión de la marca con...

El Social Selling, la nueva herramienta de venta,  implica la utilización de redes sociales por parte de equipos de ventas para identificar, cualificar y fomentar las relaciones con clientes potenciales a través de estrategias de branding, generación de contenido útil y creación de conversaciones que permitan beneficiarse de las relaciones humanas para guiarnos a grandes...

En esta era digital donde el consumidor se mantiene en constante cambio, se generan nuevas conductas desde cómo nos comunicamos, como compramos y por tanto, una evolución a las ventas digitales. Los clientes están super informados, con solo hacer un clic en el buscador tienen toda la informacion de precio, promociones y descripciones de lo...

Observamos diariamente el error que cometen muchas Compañías al dirigir su relación con los clientes hacia un objetivo unilateral: cerrar ventas y generar ingresos para la empresa. No reenfocar las ventas hacia el cliente. Sin embargo, cuando analizamos y reenfocamos nuestros procesos comerciales incrementando y enriqueciendo la relación con el cliente, ofreciendo un asesoramiento adecuado...

Apostar por la transformación digital del negocio va mucho más allá de realizar ventas en internet Específicamente en marketing y ventas, engloba todas las acciones y estrategias que se pueden ejecutar y medir en el canal digital, como también todos los procesos y herramientas que permitan mejorar el desempeño y por tanto incrementar la competitividad...

La Omnicanalidad consiste en una estrategia de integración, coherencia y unificación de la estrategia de entrega de valor en todos los canales con los que una marca interactúa con sus cliente,  con el fin de que no encuentren diferencias entre ellos y mejorar, por ende, su experiencia como consumidor. Hoy en día, existen diferentes tipos...