Querido CEO: Actualmente, la mayor parte de las empresas se desarrollan en mercados maduros con productos y servicios prácticamente indiferenciados y compitiendo esencialmente por precio. ¿Te suena?  Además, los clientes son mucho más exigentes y están mejor informados. Te enfrentas a un cambio de paradigma. El cliente no solo desear cubrir sus necesidades básicas, también...

QUERIDO CEO: En el contexto actual es importante que cuentes con el mejor talento, pero a veces el hecho de que un empleado sea muy talentoso y resolutivo puede distorsionar todo lo demás, cuando desde la dirección se le consienten ciertos comportamientos egoístas y con ausencia de empatía hacia el resto de las personas, únicamente...

QUERIDO CEO: La credibilidad de una persona genera confianza, y cuando confías plenamente en alguien, puedes trabajar con él de una manera más eficiente y productiva que si desconfías constantemente. Esto lo puedes aplicar a tu marca personal, a tu equipo… La falta de confianza erosiona y destruye la base de cualquier relación, empresa… En...