Consejos para gestionar la política de precios en el primer impacto de la crisis del coronavirus. Os dejamos un vídeo de nuestro socio Emilio Llopis en un reciente webinar en el que se habló de gestión de precios. Serenidad, foco en valor de cliente, bajadas reversibles y no cortoplacismo fueron algunas de las claves aportadas. Entra en...

El continuo desarrollo de dispositivos inteligentes trae consigo un evidente crecimiento de las interacciones entre los clientes y entre los clientes y las empresas, así como del uso de las plataformas digitales. Por ello, el concepto de la omnicanalidad (globalmente conocido como omnichannel, en inglés) ha ido ganando importancia en el plano empresarial, donde cada...

La deriva hacia el entorno digital experimentada por las empresas ha sido transversal a los diferentes sectores que existen. No han sido las únicas, ya que sus clientes también la han experimentado. Por ello, las estrategias y los planes llevados a cabo por estas compañías tendrán que adaptarse a las nuevas circunstancias, para asegurarse la...

La fuerza de ventas es el motor de la empresa. Su fuerza y excelencia es una clave de éxito empresarial: son la primera línea de ejecución de la estrategia. La función fundamental de las ventas es conectar las necesidades del cliente potencial y los productos / servicios que la organización ofrece y que pueden satisfacer sus...

La experiencia del cliente es una importante dimensión estratégica de la empresa. Es muy valorada principalmente por su capacidad de generación de valor, que a menudo se ve reflejada en el crecimiento de las ventas y el aumento del número de clientes. ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente? Al tratarse de una disciplina tan importante,...

La creación de marcas en la era digital trae de forma implícita conceptos tan relevantes como el cambio, la conectividad y la inmediatez. El branding, entre muchos otros procesos, se ha adaptado a las nuevas tecnologías. Lo ha hecho para aprovechar sus recursos y optimizar sus esfuerzos al crear una marca en un escenario tan...

“Sé que la mitad del dinero que gasto en publicidad se desperdicia, el problema es que no sé cuál mitad”. – John Wanamaker. La importancia de la medición y analítica de información en cualquier proceso empresarial está fuera de toda discusión. En Marketing, esta importancia es crucial. Actualmente muchas compañías están siendo más conscientes y...

Las compañías, en la era de la data, tienen la capacidad de obtener una extensa cantidad de información. La dificultad recae en saber distinguir cual es relevante para la toma de decisiones y cuál no. Cómo se procese esa inmensa cantidad de datos y cómo se defina el modelo de análisis será clave para el...

La práctica de mindfulness lleva a un estado que permite conseguir una mente más centrada y estable. Puedes llegar donde te propongas de una manera más relajada. Esta condición es muy valiosa para prosperar con éxito en un entorno en constante cambio, y para elegir las mejores respuestas ante cualquier turbulencia. Además, cultivando la atención...

La fuerza de ventas son aquellos recursos humanos y materiales que intervienen en la comercialización de los productos y servicios de una empresa. El departamento de ventas desempeña un papel fundamental para el éxito de la empresa, destacando el valor de un producto o servicio y siendo el punto de unión de la marca con...