El cliente cada vez demanda más servicio y experiencias memorables, tiene mayores expectativas y le frustra la inconsistencia de una marca. Ante este nuevo panorama, muchas empresas han sido guiadas a replantear y construir una estrategia de marca Customer Centric. Colocando al cliente como el centro de la estrategia, alineando los productos y servicios de...

El proceso de ventas se entiende como una serie de pasos o seguimiento que una empresa realiza desde que intenta captar la atención de un potencial cliente (lead) hasta conseguir la venta. Al plantear una estrategia comercial ideal se debe hacer un trabajo previo en base al análisis del mercado y los objetivos de la...

Hoy en día los compradores, tanto en negocios B2B como B2C, están altamente informados. Los clientes potenciales son capaces de buscar informacion de la empresa y del producto a través de múltiples canales obteniendo múltiples opciones, lo cual los convierte en más exigente a la hora de elegir, ¿qué podemos hacer? La solución pasa por...