En esta era digital donde el consumidor se mantiene en constante cambio, se generan nuevas conductas desde cómo nos comunicamos, como compramos y por tanto, una evolución a las ventas digitales. Los clientes están super informados, con solo hacer un clic en el buscador tienen toda la informacion de precio, promociones y descripciones de lo...

QUERIDO CEO: Escucha las ideas de otros, escucha más y mejor. Ejerce el poder de escuchar. Cuando piensas que lo sabes todo, estás limitando tu potencial, y al mismo tiempo el de la compañía que lideras. Todo el mundo tiene algo que ofrecerte. Como CEO, eres el máximo responsable de la toma de decisiones en...

Observamos diariamente el error que cometen muchas Compañías al dirigir su relación con los clientes hacia un objetivo unilateral: cerrar ventas y generar ingresos para la empresa. No reenfocar las ventas hacia el cliente. Sin embargo, cuando analizamos y reenfocamos nuestros procesos comerciales incrementando y enriqueciendo la relación con el cliente, ofreciendo un asesoramiento adecuado...

En un entorno laboral VUCA donde se mueven las organizaciones en la actualidad, que se caracteriza por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad (este concepto se fraguó en la década de los noventa por los soldados norteamericanos y responde al acrónimo inglés formado por los términos Volatility, Uncertatinty, Complexity y Ambiguity), se...

QUERIDO CEO Los grandes CEO´s desprenden autenticidad, son ellos mismos con su equipo, y con la gente, no son vanidosos, pedantes o autosuficientes. La arrogancia es un error porque no hay nadie que lo sepa todo o que controle todo. Así que no sirve de nada decir lo contrario.Tú no lo sabes todo, pero tienes...

De alguna manera todas las empresas entregan una experiencia a sus clientes, sin embargo, no todas las empresas la gestionan de manera adecuada o consistente. No llegan a poner en valor la experiencia del cliente. Son cada vez mas las marcas que interiorizan el poder que conlleva realizar una estrategia de experiencia de cliente eficiente...

Apostar por la transformación digital del negocio va mucho más allá de realizar ventas en internet Específicamente en marketing y ventas, engloba todas las acciones y estrategias que se pueden ejecutar y medir en el canal digital, como también todos los procesos y herramientas que permitan mejorar el desempeño y por tanto incrementar la competitividad...

Cuando hablamos de una marca, generalmente la asociamos con unas características, valores y personalidad, basándonos en la percepción de lo que nos comunica a través de sus acciones. Branding, es hacer y construir  marca, para que los clientes y el entorno nos perciban como queremos que se refleje la empresa. Por tanto, el branding establece...

QUERIDO CEO Querido CEO, como bien sabes el tiempo es un recurso muy valioso. Muchos directivos se quejan de perderlo en reuniones aburridas, innecesarias o mal gestionadas ¿Qué puedes hacer para dirigir reuniones eficaces? Lo primero es prepararla. Para ello, puedes plantearte cuestiones clave como ¿Cuál va a ser el objetivo?, ¿cómo podrás saber si...

Las 7 actitudes Mindfulness La actitud muestra el modo en el que una persona afronta la vida o se enfrenta a una situación concreta. Mindfulness o “atención plena” son términos que están muy de moda en la actualidad y en el mundo empresarial. La definición más conocida de mindfulness corresponde a Jon Kabat-Zinn : “Prestar atención...