VIOKOX es una empresa familiar que opera en la industria cosmética. Con el paso de los años, la compañía ha ido especializándose en el sector de los productos de depilación.
En este sector intensivo en know-how, VIOKOX se ha convertido en uno de los players mundiales en el desarrollo de proyectos de private label y marcas de distribución.
VIOKOX, ha apostado los últimos años por la innovación como eje de su estrategia. Dicha innovación ha estado acompañada de un crecimiento industrial que da como resultado un modelo de negocio creador neto de valor para sus clientes.
VIOKOX nos plantea el reto de asociar este modelo de negocio a su marca, para ser capitalizado por la misma, y desarrollar el discurso comercial. Asimismo, nos plantea el reto de estructurar la función de marketing en la compañía en su proceso de centricidad en el cliente.
Para poder aplicar nuestro Modelo de Branding a este reto, partimos de un profundo análisis del modelo de negocio de VIOKOX y cuáles eran las claves de su éxito. Codo a codo con la dirección, se trabajó en una plataforma de marca que recogiese todos los atributos que ya estaban interiorizados en el plan estratégico y que no se habían verbalizado al mercado.
Trabajamos con el equipo comercial en analizar cuál era el customer journey que se estaba aplicando a los clientes, y qué mejoras se podrían realizar en el mismo para que fuera la base del CRM a implantar.
Reorganizamos, definimos y verbalizamos la propuesta de valor de VIOKOX a sus clientes. Bajo el concepto “The Expert Ally you can trust”, sintetizamos de un modo sencillo, directo y claro, cuales eran los beneficios que el modelo VIOKOX aporta a los clientes y cuales eran los soportes del mismo.
Desarrollamos, en base a esta propuesta de valor, el storytelling de la marca y todas las piezas que lo entregaban (vídeos, catálogos, ferias, website…).
Se realizó también un rediseño de la marca y de todos los elementos formales para que fueran acordes a este nuevo posicionamiento.
La estrategia de marca y de comunicación se ha seguido de un proceso de interim management de marketing, en la que coordinamos nuestro equipo con el de la compañía, y que ha permitido a una empresa de carácter industrial dotarse de una estructura, plan y presupuesto de marketing necesarios para el despliegue de la estrategia en los diferentes mercados.
En un período de tiempo record Viokox ha logrado mutar de una empresa tradicional industrial a una moderna empresa FCMG global y cuyo ADN es la innovación y el foco en el cliente.
Codo a codo con su inspirador management y partiendo de la filosofía y definición estratégica de “The Expert Ally you can trust”, procedimos mediante un modelo de interim management a estructurar toda la función de marketing de la empresa, en concreto:
Una vez el interim había arrancado toda la sistemática de marketing hemos acompañado a la compañía en la creación del departamento de marketing internalizado.
Asimismo, hemos iniciado un ambicioso proceso de transformación digital hacia el mercado que tiene como pilares el CRM y el despliegue de herramientas de gestión colaborativa para mejorar los flujos de comunicación/gestión comercial.
