Clavei es una empresa que aporta soluciones digitales adaptadas a las necesidades tecnológicas de cada cliente, proporcionando servicios en diferentes áreas de negocio (Pyme, Industria, Cloud, Sistemas, Despachos…).
En este caso, el reto fue analizar los diferentes negocios en los que operaba, analizar su marca y revisar y cuestionar el modelo de negocio actual. Si era pertinente se debía de plantear un nuevo modelo negocio y un plan de Marketing y Comercial acorde a este nuevo modelo.
Siguiendo nuestra metodología, partimos de un profundo análisis del modelo de negocio de Clavei (clientes, compañía, competencia, colaboradores, contexto…). Durante varias sesiones de trabajo con la dirección, analizamos cuáles eran las claves de sus áreas de negocio y sus implicaciones en un nuevo modelo a desarrollar, así como estructurar los servicios e identificar los puntos de diferenciación respecto a la competencia, con el objetivo de incorporarlos en el discurso.
Una vez establecidos los cimientos sobre los que asentar la estrategia, siguiendo nuestro Modelo de Branding, elaboramos uno de los elementos esenciales sobre el que apoyar la estrategia: la plataforma de identidad, plasmando todos los rasgos y atributos que definen la esencia de Clavei.
Asimismo, aplicamos nuestra metodología de Customer Experience Management y trabajamos con cada equipo, por área de negocio, en grupos multidisciplinares, con el objetivo de analizar cuáles eran los diferentes customer journey, por cada modelo, que se estaba aplicando a los clientes y rediseñarlos con una serie mejoras a aplicar en los mismos.
El paso siguiente fue definir el núcleo de la estrategia de Branding, para lo que reorganizamos, concretamos y verbalizamos la propuesta de valor en base al eje de la “Transformación digital”, definiendo todos y cada uno de los beneficios que aporta Clavei, y dejándolos plasmados en un nuevo posicionamiento a verbalizar en el discurso de marca: Expertos en Transformación Digital, donde sintetizamos de un modo sencillo, directo y claro, la flexibilidad que aporta el modelo Clavei y que forma parte de su ADN, su cercanía, consultores de confianza y su compromiso con la transformación digital, entre otros beneficios.
Finalmente, desarrollamos un detallado Plan de Marketing y Comercial para desplegar la nueva estrategia propuesta, e implicar a las personas de Clavei.
