BdB es un Grupo de tiendas especializadas en materiales de construcción con más de 300 puntos de venta en toda España.
Agrupados bajo la marca BdB, forman un Grupo de empresas coordinadas por una Central de Compras y Servicios que, con un equipo de expertos en diferentes áreas de gestión, aportan a sus asociados el know-how y empuje para convertir a los puntos de venta BdB en negocios más competitivos.
BdB nos plantea el reto de ser sus partners en su proceso de crecimiento y transformación de marketing y comercial.
Como punto de partida aplicamos nuestro Modelo de Branding. Para construir la base necesaria para acometer la estrategia de Branding, el primer paso fue realizar un análisis exhaustivo del modelo de negocio del Grupo BdB; durante varias sesiones de trabajo con la dirección del grupo en la central, se realizaron los análisis previos que nos permitieron tomar posteriores decisiones.
El siguiente paso fue desarrollar una definición de la identidad de la marca BdB que recogiese todas las asociaciones a obtener y mantener por la estrategia propuesta, así como reorganizar, definir y verbalizar la propuesta de valor del Grupo BdB a sus diferentes públicos (Asociados y cliente final).
Una propuesta de valor que sintetiza múltiples beneficios para ofrecer la solución profesional, ágil y competitiva para que sus clientes puedan aprovisionarse con los mejores productos y soluciones para su obra, reforma o reparación.
Una vez definido el eje de nuestro Modelo de Branding, el siguiente paso era diseñar e implementar una Experiencia de Cliente ganadora. Para ello, trabajamos con un equipo multidisciplinar de la Central para determinar las mejoras que se podían implantar en el Customer Journey tanto del Asociado como del cliente.
En paralelo, iniciamos un proceso de transformación digital comercial que supone el desarrollo de proyectos de distinta índole, con la principal premisa de mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto de las tiendas especialistas en construcción.
Además, propusimos las líneas Plan de Marketing/Comercial para tangibilizar la estrategia de marca propuesta, e implicar a las personas del Grupo BdB (branding interno).
También colaboramos con la compañía en la definición de una nueva estructura y procedimientos de los departamentos de ventas, marketing y comunicación.
Todos estos trabajos se han integrado en un modelo de Interim Management de marketing y comercial, en los que coordinamos nuestro equipo con el de la compañía.
